Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen SpringerLink Skip to main content Advertisement Search Go to cart Search Book © 2000

Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen

Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung

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Armin Töpfer Armin Töpfer View editor publications You can also search for this editor in PubMed Google Scholar Das Buch zeigt Gestaltungsfelder der Verwaltungsreform und gibt einen praxisnahen Einblick - mit Vor- und Nachteilen - in aktuelle Reformprojekte. 4060 Accesses 10 Citations

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Table of contents 24 chapters

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Front Matter

Pages I-IX PDF

Meilensteine der Veränderung Ein Leitfaden für das Buch

Meilensteine der Veränderung Ein Leitfaden für das Buch

Armin Töpfer Pages 1-23

Öffentliche Verwaltung und Management Von der Behörde zum Dienstleister

Front Matter

Pages 25-25 PDF

Von der Anpassung zur konkreten Verbesserung

Sinn und Zweck der Verwaltungsreform Anforderungen und Chancen für die Kommunen

Jochen Dieckmann Pages 29-39

Gestaltung des Wandels — Erfolgskonzepte zur Steuerung Fünf Thesen

Armin Töpfer Pages 41-61

Fit für die Zukunft durch umfassende Neustrukturierung

Leonhard Ermer Pages 63-78

Modell Leipzig

Wolfgang Tiefensee Pages 79-91

Wieviel Privatisierung ist sinnvoll

Heide Simonis Pages 93-99

Zeitenwende in Hamburg Wie wir die Probleme in den Griff bekommen wollen

Ingrid Nümann-Seidewinkel Pages 101-110

Das Spannungsdreieck Politik — Verwaltung — Management

Von der Mißtrauens- zur Vertrauenskultur Erfolgsbedingungen des Neuen Steuerungsmodells

Marga Pröhl, Harald Plamper Pages 113-124

Unternehmen Stadt Passau Politikentwicklung im Rahmen der Verwaltungsreform

Willi Schmöller Pages 125-135

Die bürgerorientierte Kommune Neue Wege der Demokratie

Hans-Josef Vogel Pages 137-153

Steuerung über Kennzahlen

Front Matter

Pages 155-155 PDF

Einführung der Balanced Score Card

Steuerung der Verwaltung durch die Balanced Score Card

Armin Töpfer Pages 159-174

Steuerung im kommunalen Entscheidungsprozeß

Die Zukunft der öffentlichen Rechnungslegung Leistung und Innovation durch Neue Steuerung

Bernd Adamaschek Pages 177-186

Monopolisten und Marktgesetze Das Bermudaviereck im Leistungsvergleich der Bertelsmann Stiftung

Rainer Christian Beutel Pages 187-196

Vom Team zum Rat Von der Zahl zur konkreten Veränderung

Rüdiger Staib Pages 197-205

Spezielle Anforderungen und Praxisbeispiele

Front Matter

Pages 207-207 PDF

Der Mitarbeiter im Veränderungsprozeß Personalmanagement — Leistungsorientierte Entlohnung — Qualifizierung

Die Einbeziehung der Mitarbeiter in den Veränderungsprozeß

Armin Töpfer Pages 211-217

Erfolgreiche Mitarbeiterbeteiligung am Beispiel der methodengestützten Aufgabenanalyse und -kritik

Rolf Sebelin Pages 219-231 Back to top

About this book

Die öffentlichen Verwaltungen in Deutschland stehen vor großen Herausforderungen. Vor allem die Bürger erwarten ein kundenorientiertes Verhalten und effizientes Management. Aber auch die Mitarbeiter stellen steigende Anforderungen an ihre Arbeitswelt, wie Einbeziehung in Entscheidungen oder Delegation von Verantwortung.
Die Einführung moderner Steuerungsinstrumente und eine kontinuierliche Verbesserung der Verwaltungsleistung sind daher dringend erforderlich. Das Buch vermittelt sowohl theoretische Konzepte als auch praktische Erfahrungen erfolgreicher Reformprojekte. Das Themenspektrum umfaßt:
- Privatisierung der öffentlichen Hand
- Steuerung der Verwaltung durch die Balanced Score Card
- Bürgerorientierte Qualität: Prozesse - Verschlankung - Total Quality Management
Die Praxisbeispiele der Städte Arnsberg, Coesfeld, Hamburg, Leipzig, Mannheim, Passau, Pforzheim und Saarbrücken sowie aus den Bundesländern Hessen, Nordrhein-Westfalen und Schleswig-Holstein zeigen Umsetzungsprobleme und bieten konkrete Lösungsvorschläge.
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Keywords

KennzahlenKommunale UnternehmenKommuneManagementOrganisationPersonalmanagementPrivatisierungQualitätsmanagementStiftungTotal Quality ManagementVertrauenVerwaltungVerwaltungsreformWettbewerbÖffentliche Verwaltung Back to top

About the authors

Prof. Dr. Armin Töpfer ist Inhaber des Lehrstuhls für Marktorientierte Unternehmensführung an der Technischen Universität Dresden und leitet die Forschungsgruppe Management + Marketing in Kassel. Die Autoren sind Führungskräfte aus der Verwaltungspraxis, die in verantwortlicher Position Reformprojekte durchführen. Back to top

Bibliographic Information

Book Title: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen Book Subtitle: Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung Editors Armin Töpfer DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-86937-1 Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden eBook Packages: Springer Book Archive Copyright Information: Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2000 Softcover ISBN: 978-3-322-86938-8 eBook ISBN: 978-3-322-86937-1 Edition Number: 1 Number of Pages: X, 388 Topics: Business and Management Back to top Access via your institution

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