Die Evaluation von Beratungsleistungen SpringerLink
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Berit Ernst geht der zentralen und in der Forschung bisher kaum thematisierten Frage nach, wie Bewertungen über die Leistungen von Unternehmensberatungen zustande kommen. In einer qualitativen empirischen Untersuchung werden in Interviews mit Managern und Beratern Beratungsprojekte rekonstruiert und die komplexen Zusammenhänge zwischen verschiedenen Faktoren wie der Berater-Klienten-Beziehung, der Motivation sowie den Erfahrungen der Beteiligten und den über die Beratungsleistung gebildeten Urteilen aufgezeigt. Diese Faktoren entziehen sich einer auf technisch-instrumentelle Aspekte fokussierten Evaluation, beeinflussen aber maßgeblich die Wahrnehmung von Erfolg bzw. Misserfolg und sind daher besonders wichtig für die Zusammenarbeit zwischen Beratern und Klienten. Eine objektive Evaluation scheint infolgedessen nicht möglich und wird in der Praxis auch kaum angestrebt.
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Die Evaluation von Beratungsleistungen
Prozesse der Wahrnehmung und BewertungAuthors
Berit Ernst Berit Ernst View author publications You can also search for this author in PubMed Google Scholar 1490 Accesses 23 CitationsSections
Table of contents About this book Keywords About the author Bibliographic InformationBuying options
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Table of contents 9 chapters
SearchFront Matter
Pages I-XIV PDFEinleitung
Berit Ernst Pages 1-6Unternehmensberatung als Untersuchungsgegenstand
Berit Ernst Pages 7-23Konzeption der Studie
Berit Ernst Pages 24-45Theorie und Praxis der Evaluation von Beratungsleistungen
Berit Ernst Pages 46-84Die Evaluation von Beratungsleistungen als Attributionsprozess
Berit Ernst Pages 85-101Motivationale Einflussfaktoren bei der Bewertung von Beratungsleistungen
Berit Ernst Pages 102-158Kognitive Einflussfaktoren
Berit Ernst Pages 159-181Informationale Einflussfaktoren
Berit Ernst Pages 182-203Einflussfaktoren auf die Wahrnehmung und Bewertung von Beratungsleistungen — eine integrierte Betrachtung
Berit Ernst Pages 204-209Back Matter
Pages 210-245 PDF Back to topAbout this book
Die Beratungsbranche hat in den vergangenen Jahrzehnten einen immensen Bedeutungszuwachs erfahren. Nicht nur Manager, sondern auch Politiker nehmen immer häufiger den professionellen Rat von Unternehmensberatungen in Anspruch.Berit Ernst geht der zentralen und in der Forschung bisher kaum thematisierten Frage nach, wie Bewertungen über die Leistungen von Unternehmensberatungen zustande kommen. In einer qualitativen empirischen Untersuchung werden in Interviews mit Managern und Beratern Beratungsprojekte rekonstruiert und die komplexen Zusammenhänge zwischen verschiedenen Faktoren wie der Berater-Klienten-Beziehung, der Motivation sowie den Erfahrungen der Beteiligten und den über die Beratungsleistung gebildeten Urteilen aufgezeigt. Diese Faktoren entziehen sich einer auf technisch-instrumentelle Aspekte fokussierten Evaluation, beeinflussen aber maßgeblich die Wahrnehmung von Erfolg bzw. Misserfolg und sind daher besonders wichtig für die Zusammenarbeit zwischen Beratern und Klienten. Eine objektive Evaluation scheint infolgedessen nicht möglich und wird in der Praxis auch kaum angestrebt.
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Keywords
EffektivitätEvaluationInterpretativer AnsatzKognitionManagementMotivationUnternehmensberaterUnternehmensberatung Back to topAbout the author
Dr. Berit Ernst promovierte bei Prof. Dr. Dr. h.c. Alfred Kieser am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Organisation der Universität Mannheim. Sie ist derzeit als Unternehmensberaterin bei McKinsey&Co, München tätig. Back to topBibliographic Information
Book Title: Die Evaluation von Beratungsleistungen Book Subtitle: Prozesse der Wahrnehmung und Bewertung Authors Berit Ernst DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-09698-6 Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden eBook Packages: Springer Book Archive Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2002 Softcover ISBN: 978-3-8244-0683-8 eBook ISBN: 978-3-663-09698-6 Edition Number: 1 Number of Pages: XIV, 245 Number of Illustrations: 4 b/w illustrations Topics: Management Back to top Access via your institutionBuying options
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