Der Kundenwert im Marketing SpringerLink
Der Kundenwert im Marketing SpringerLink Skip to main content Advertisement Search Go to cart Search Book © 2003
Shipping restrictions may apply, check to see if you are impacted. Tax calculation will be finalised during checkout Buy Softcover Book Learn about institutional subscriptions This is a preview of subscription content, access via your institution.
Matthias Tewes entwickelt die Grundlagen eines wertorientierten Marketingverständnisses und setzt sich mit folgenden Fragen auseinander:
· Inwieweit integriert der Kundenwert als Steuerungsgröße die kunden- und wertorientierte Perspektive der Unternehmensführung?
· Welche Determinanten bestimmen den Kundenwert und wie kann dieser gemessen werden?
· Wie lassen sich die Führungsfunktionen eines Unternehmens diesen Rahmenbedingungen anpassen?
Aus einer Expertenbefragung wurden zudem Tendenzaussagen zu Anpassungsbedarf und grundsätzlichen Hürden einer Implementierung abgeleitet.
Ausgezeichnet mit dem Alfred-Gerardi-Gedächtnispreis 2003 des Deutschen Direktmarketing Verbandes e.V. Back to top
Back to top
Shipping restrictions may apply, check to see if you are impacted. Tax calculation will be finalised during checkout Buy Softcover Book Learn about institutional subscriptions
Der Kundenwert im Marketing
Theoretische Hintergründe und Umsetzungsmöglichkeiten einer wert- und marktorientierten UnternehmensführungAuthors
Matthias Tewes Matthias Tewes View author publications You can also search for this author in PubMed Google Scholar Part of the book series: ebs-Forschung, Schriftenreihe der EUROPEAN BUSINESS SCHOOL Schloß Reichartshausen (EBS, volume 45) 2022 Accesses 21 CitationsSections
Table of contents About this book Keywords About the author Bibliographic InformationBuying options
eBook USD 49.99 Price excludes VAT (USA) ISBN: 978-3-663-09615-3 Instant PDF download Readable on all devices Own it forever Exclusive offer for individuals only Tax calculation will be finalised during checkout Buy eBook Softcover Book USD 79.99 Price excludes VAT (USA) ISBN: 978-3-8244-0686-9 Dispatched in 3 to 5 business days Exclusive offer for individuals only Free shipping worldwideShipping restrictions may apply, check to see if you are impacted. Tax calculation will be finalised during checkout Buy Softcover Book Learn about institutional subscriptions This is a preview of subscription content, access via your institution.
Table of contents 6 chapters
SearchFront Matter
Pages I-XXIX PDFEinleitung
Matthias Tewes Pages 1-14Konzeptioneller Bezugsrahmen und theoretische Grundlagen des wertorientierten Marketing
Matthias Tewes Pages 15-75Der Kundenwert aus Anbietersicht als Steuerungsgröße eines wertorientierten Marketing Abgrenzung und Bewertung der Determinanten
Matthias Tewes Pages 76-174Ausrichtung der Führungssysteme eines Unternehmens am anbieterspezifischen Kundenwert
Matthias Tewes Pages 175-346Empirische Erkenntnisse zur Umsetzung eines kundenwertorientierten Marketing Eine explorative Expertenbefragung
Matthias Tewes Pages 347-395Schlussbetrachtung und Ausblick
Matthias Tewes Pages 396-403Back Matter
Pages 405-461 PDF Back to topAbout this book
Seit Anfang der 1990er Jahre wird der Zusammenhang zwischen der Wertorientierung und der Markt- bzw. Kundenorientierung von Unternehmen diskutiert, wobei immer wieder eine positive Verknüpfung impliziert wird. Unberücksichtigt bleibt dabei, dass dem Aufwand zur Schaffung des Kundennutzens lediglich ein kundenindividuelles Wertpotential als möglicher Beitrag zum Unternehmenswert gegenübersteht.Matthias Tewes entwickelt die Grundlagen eines wertorientierten Marketingverständnisses und setzt sich mit folgenden Fragen auseinander:
· Inwieweit integriert der Kundenwert als Steuerungsgröße die kunden- und wertorientierte Perspektive der Unternehmensführung?
· Welche Determinanten bestimmen den Kundenwert und wie kann dieser gemessen werden?
· Wie lassen sich die Führungsfunktionen eines Unternehmens diesen Rahmenbedingungen anpassen?
Aus einer Expertenbefragung wurden zudem Tendenzaussagen zu Anpassungsbedarf und grundsätzlichen Hürden einer Implementierung abgeleitet.
Ausgezeichnet mit dem Alfred-Gerardi-Gedächtnispreis 2003 des Deutschen Direktmarketing Verbandes e.V. Back to top
Keywords
CRMCustomer Relationship ManagementFührungssystemeKundenbeziehungsmanagementKundenwertKundenwertmanagementManagementMarketingRelationship ManagementUnternehmensführungUnternehmenszieleWertmanagementWertorientierte Unternehmensführungebs-Forschungmarktorientierte Unternehmensführung Back to topAbout the author
Dr. Matthias Tewes promovierte bei Prof. Dr. Roland Mattmüller am Lehrstuhl für strategisches Marketing der European Business School (ebs), Schloß Reichartshausen, in Oestrich-Winkel. Er ist Geschäftsführender Vorstand des Instituts für Marketing-Management und -Forschung e.V. in Oestrich-Winkel.Back to top
Bibliographic Information
Book Title: Der Kundenwert im Marketing Book Subtitle: Theoretische Hintergründe und Umsetzungsmöglichkeiten einer wert- und marktorientierten Unternehmensführung Authors Matthias Tewes Series Title: ebs-Forschung, Schriftenreihe der EUROPEAN BUSINESS SCHOOL Schloß Reichartshausen DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-09615-3 Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden eBook Packages: Springer Book Archive Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2003 Softcover ISBN: 978-3-8244-0686-9 eBook ISBN: 978-3-663-09615-3 Edition Number: 1 Number of Pages: XXIX, 461 Number of Illustrations: 109 b/w illustrations Topics: Business and Management Back to top Access via your institutionBuying options
eBook USD 49.99 Price excludes VAT (USA) ISBN: 978-3-663-09615-3 Instant PDF download Readable on all devices Own it forever Exclusive offer for individuals only Tax calculation will be finalised during checkout Buy eBook Softcover Book USD 79.99 Price excludes VAT (USA) ISBN: 978-3-8244-0686-9 Dispatched in 3 to 5 business days Exclusive offer for individuals only Free shipping worldwideShipping restrictions may apply, check to see if you are impacted. Tax calculation will be finalised during checkout Buy Softcover Book Learn about institutional subscriptions